Вопросы
О чём спрашивают до подключения
Это безопасно? Что вы можете сделать с моим магазином?
Кабинет читает данные магазина и не меняет цены и объявления. Единственное действие — ответ покупателю, и он уходит только по вашей кнопке «Отправить». Доступ вы даёте на сайте Mercado Libre и там же можете его отозвать.
Нужно ли сообщать пароль от Mercado Libre?
Нет. Подключение идёт на странице самой площадки: вы входите у них и нажимаете «Разрешить». Пароль мы не видим.
Сколько стоит?
Кабинет магазина — от US$ 19 в месяц, цена зависит от числа заказов: до 100 заказов в месяц — US$ 19, до 500 заказов в месяц — US$ 39, до 2 000 заказов в месяц — US$ 69, до 10 000 заказов в месяц — US$ 99. Все функции — на любом уровне. Разбор категории и сопровождение считаем отдельно — напишите в заявке, что нужно. Сейчас ранний доступ: магазины подключаем лично, по заявке — она ни к чему не обязывает.
У меня ещё нет продаж. Есть ли смысл?
Да — с рынка категории: цены, конкуренты и сколько остаётся с продажи — до закупки. Кабинет своего магазина пригодится с первой продажи: что удержала площадка, сколько осталось и что с остатками.
Откуда цифры и насколько они точны?
Из данных вашего магазина через официальный API Mercado Libre. Удержания — из начислений площадки; если счёт по заказу ещё не пришёл, сумма помечена «расчётно». У каждой цифры есть знак «?» — там написано, как она посчитана.
Кто отвечает покупателям — искусственный интеллект?
Нет. Помощник только готовит черновик ответа и его перевод. Вы читаете, правите и отправляете сами; чего помощник не знает (например, есть ли размер), он оставляет в скобках.
Работаете с Бразилией, Мексикой, другими площадками?
Пока только Mercado Libre Аргентина.
Есть ли API или выгрузка данных?
Открытого API пока нет. Заказы с удержаниями выгружаются таблицей, которая открывается в Excel. Если нужна связка с вашей учётной системой — напишите в заявке, с чем именно.
Площадка разрешает подключать сторонний сервис?
Кабинет работает через официальный API Mercado Libre — это штатный способ, которым к магазинам подключаются сторонние приложения. Доступ вы выдаёте сами, на сайте площадки, и там же можете отозвать его в любой момент.
Что значит «бета»?
Цифры в кабинете настоящие — из данных вашего магазина. Часть разделов ещё дорабатывается: например, «Реклама» пока показывает только, запущены ли кампании. Магазины подключаем лично, по заявке.
Как быстро вы ответите на заявку?
В течение двух рабочих дней — на контакт, который вы оставили.
Подробнее — в справке: как считаются цифры, что показывает каждый раздел, как устроен доступ.