Preguntas
Lo que nos preguntan antes de conectarse
¿Es seguro? ¿Qué pueden hacer con mi tienda?
El panel lee los datos de la tienda y no cambia precios ni publicaciones. La única acción es la respuesta al comprador, y sale solo cuando vos tocás «Enviar respuesta». El acceso lo das en el sitio de Mercado Libre y ahí mismo lo podés revocar.
¿Tengo que darles mi contraseña de Mercado Libre?
No. La conexión se hace en la página de Mercado Libre: iniciás sesión ahí y tocás «Permitir». Tu contraseña no la vemos.
¿Cuánto cuesta?
El panel de la tienda cuesta desde US$ 19 por mes; el precio depende de la cantidad de ventas: hasta 100 ventas por mes, US$ 19, hasta 500 ventas por mes, US$ 39, hasta 2.000 ventas por mes, US$ 69, hasta 10.000 ventas por mes, US$ 99. Todas las funciones, en cualquier nivel. El análisis de una categoría se cotiza aparte: contanos en la solicitud qué necesitás. Estamos en acceso anticipado: conectamos cada tienda de forma personal, por solicitud y sin ningún compromiso.
Todavía no tengo ventas. ¿Tiene sentido?
Sí, empezando por el mercado de la categoría: precios, competidores y cuánto te queda por venta, antes de comprar la mercadería. El panel de tu tienda sirve desde la primera venta: qué descontó Mercado Libre, cuánto quedó y cómo viene el stock.
¿De dónde salen los números y qué tan exactos son?
De los datos de tu tienda, a través de la API oficial de Mercado Libre. Los descuentos salen de los cargos de Mercado Libre; si el cargo de una venta todavía no llegó, el monto aparece marcado «estimado». Cada número tiene un signo «?» que explica cómo se calcula.
¿A los compradores les responde una inteligencia artificial?
No. El asistente solo prepara un borrador de la respuesta. Lo leés, lo corregís y lo enviás vos; lo que el asistente no sabe (por ejemplo, si hay talle) lo deja entre corchetes.
¿Trabajan con Brasil, México u otras plataformas?
Por ahora, solo con Mercado Libre Argentina.
¿Hay API o exportación de datos?
Todavía no hay una API abierta. Las ventas con sus descuentos se descargan en una planilla que se abre en Excel. Si necesitás conectarlo con tu sistema de gestión, contanos en la solicitud con cuál.
¿Mercado Libre permite conectar un servicio externo?
El panel funciona a través de la API oficial de Mercado Libre: es la vía prevista para que las aplicaciones de terceros se conecten a las tiendas. El acceso lo autorizás vos, en el sitio de Mercado Libre, y ahí mismo lo podés revocar cuando quieras.
¿Qué significa «beta»?
Los números del panel son reales: salen de los datos de tu tienda. Algunas secciones todavía están en desarrollo: por ejemplo, «Publicidad» por ahora solo muestra si hay campañas activas. Conectamos cada tienda de forma personal, por solicitud.
¿Cuánto tardan en responder la solicitud?
Hasta dos días hábiles, al contacto que dejaste.
Más detalle en la guía: cómo se calculan los números, qué muestra cada sección y cómo funciona el acceso.