Как устроен PilotaVenta
Кабинет продавца Mercado Libre Аргентина на русском. Подключается к магазину, сам собирает данные и показывает прибыль, проблемы и следующий шаг. Здесь — как подключиться, что показывает каждый раздел и как считаются цифры.
Подключение
Подключить магазин может только его владелец: доступ выдаётся на сайте самой площадки, пароль никому сообщать не нужно.
- Оставляете заявкуПишете, как с вами связаться и что продаёте. В течение двух рабочих дней присылаем личную ссылку на подключение.
- Разрешаете доступ на сайте Mercado LibreНажимаете «Подключить» и подтверждаете доступ на странице площадки. Пароль мы не видим и не спрашиваем.
- Через 10–30 минут кабинет наполненСтолько занимает первая выгрузка. Дальше заказы обновляются каждые 15 минут, вопросы — раз в час, остальное — раз в сутки.
Когда первая выгрузка закончится, мы напишем вам — кабинет откроется по личной ссылке.
Разделы кабинета
У каждого раздела — ссылка на тот же экран в примере. Пример собран на средних данных рынка купальников и открывается по вашей почте.
Как считаются цифры
В кабинете у каждой цифры есть знак «?» с тем же объяснением. Здесь — главные.
- Выручка
- Сумма цен проданных товаров — то, что заплатили покупатели, до всех удержаний площадки.
- Остаётся после площадки
- Выручка минус комиссия Mercado Libre, рассрочка (cuotas), доставка за ваш счёт и налоги, которые удерживает площадка. Это деньги, которые придут вам. Себестоимость товара сюда ещё не входит.
- Прибыль
- Выручка минус всё, что удержала площадка, и минус закупка проданных товаров по ценам, которые вы ввели в «Товарах».
- Визиты
- Сколько раз покупатели открыли ваши объявления. Площадка считает визиты сама; это мера интереса, а не продаж.
- Конверсия в покупку
- Сколько проданных штук приходится на 100 визитов. Низкая конверсия при хорошем трафике — сигнал про цену, фото или описание.
- Запас в днях
- Остаток, делённый на продажи в день за выбранный период. Показывает, на сколько дней хватит товара при нынешних продажах.
- Предварительный и закрытый период
- Предварительный — период ещё открыт, площадка может добавить начисления (например, по возвратам). Закрыт — цифры окончательные, по ним выставлен счёт.
- «Расчётно»
- Счёт площадки по заказу ещё не пришёл, поэтому удержание посчитано по тарифу. Когда счёт придёт, сумма станет точной.
- Репутация
- Цвет продавца от красного до зелёного. От него зависят показы объявлений и доступ к рекламе (с жёлтого). Площадка считает показатели за последние 60 дней, при малом числе продаж — за больший срок.
- Плохой отзыв
- Оценка 1–3 из 5. Ответить на отзыв продавец не может — площадка этого не предусматривает; реагировать можно иначе: исправить причину в карточке.
- «Мёртвая зона» цены
- С цены $ 33 008 доставка становится бесплатной для покупателя — за счёт продавца. Поэтому при цене от $ 33 008 до $ 37 114 вы продаёте дороже, а получаете меньше, чем при цене чуть ниже $ 33 008. Расчёт — по тарифам площадки на 05.10.2026, для обычного объявления.
Доступ и данные
Коротко: кабинет читает данные магазина и ничего в нём не меняет. Единственное действие — ответ покупателю, и только по вашей кнопке.
- Читаем данные магазина: заказы, начисления, объявления, визиты, отзывы, вопросы, репутацию.
- Отправляем ответ покупателю — только когда вы сами нажали «Отправить».
- Ключ доступа хранится в зашифрованном виде. Отозвать доступ можно в любой момент в настройках аккаунта Mercado Libre.
- Не меняем цены и объявления.
- Не храним имена, адреса и телефоны покупателей: из заказа остаётся только провинция.
- Не передаём помощнику (ИИ) имена и контакты — только текст вопроса, название, цену и наличие товара.
Данные обновляются сами: заказы — каждые 15 минут, вопросы покупателей — раз в час, остальное — раз в сутки. Время обновления видно на «Обзоре».
Выгрузка и API
В разделе «Заказы» есть кнопка «Скачать таблицу»: заказы за выбранный период со всеми удержаниями, файл открывается в Excel.
Открытого API для подключения своих программ пока нет. Если вам нужна связка с учётной системой или своей таблицей — напишите в заявке или в поддержку, с чем именно: это помогает нам решить, что делать первым.
Вход, язык, тема
Кабинет открывается по личной ссылке — её вы получаете при подключении. Сохраните её в закладки. Если к кабинету выдан пароль, он спрашивается при входе с нового устройства.
Потеряли ссылку — откройте страницу входа: туда можно вставить ссылку или код из переписки.
Язык (русский или испанский) и тема (светлая или тёмная) меняются в «Настройках». Там же — «Показать подсказки заново»: короткий обход кабинета, который показывается при первом входе.
Поддержка
В кабинете есть раздел «Поддержка»: опишите, что случилось, приложите снимок экрана (можно вставить из буфера, Ctrl+V) — и сразу получите номер обращения. Ответ появится на той же странице, рядом с обращением.
Ещё не подключены — вопрос можно задать прямо в заявке.
Вопросы и ответы
Это безопасно? Что вы можете сделать с моим магазином?
Кабинет читает данные магазина и не меняет цены и объявления. Единственное действие — ответ покупателю, и он уходит только по вашей кнопке «Отправить». Доступ вы даёте на сайте Mercado Libre и там же можете его отозвать.
Нужно ли сообщать пароль от Mercado Libre?
Нет. Подключение идёт на странице самой площадки: вы входите у них и нажимаете «Разрешить». Пароль мы не видим.
Сколько стоит?
Кабинет магазина — от US$ 19 в месяц, цена зависит от числа заказов: до 100 заказов в месяц — US$ 19, до 500 заказов в месяц — US$ 39, до 2 000 заказов в месяц — US$ 69, до 10 000 заказов в месяц — US$ 99. Все функции — на любом уровне. Разбор категории и сопровождение считаем отдельно — напишите в заявке, что нужно. Сейчас ранний доступ: магазины подключаем лично, по заявке — она ни к чему не обязывает.
У меня ещё нет продаж. Есть ли смысл?
Да — с рынка категории: цены, конкуренты и сколько остаётся с продажи — до закупки. Кабинет своего магазина пригодится с первой продажи: что удержала площадка, сколько осталось и что с остатками.
Откуда цифры и насколько они точны?
Из данных вашего магазина через официальный API Mercado Libre. Удержания — из начислений площадки; если счёт по заказу ещё не пришёл, сумма помечена «расчётно». У каждой цифры есть знак «?» — там написано, как она посчитана.
Кто отвечает покупателям — искусственный интеллект?
Нет. Помощник только готовит черновик ответа и его перевод. Вы читаете, правите и отправляете сами; чего помощник не знает (например, есть ли размер), он оставляет в скобках.
Работаете с Бразилией, Мексикой, другими площадками?
Пока только Mercado Libre Аргентина.
Есть ли API или выгрузка данных?
Открытого API пока нет. Заказы с удержаниями выгружаются таблицей, которая открывается в Excel. Если нужна связка с вашей учётной системой — напишите в заявке, с чем именно.
Площадка разрешает подключать сторонний сервис?
Кабинет работает через официальный API Mercado Libre — это штатный способ, которым к магазинам подключаются сторонние приложения. Доступ вы выдаёте сами, на сайте площадки, и там же можете отозвать его в любой момент.
Что значит «бета»?
Цифры в кабинете настоящие — из данных вашего магазина. Часть разделов ещё дорабатывается: например, «Реклама» пока показывает только, запущены ли кампании. Магазины подключаем лично, по заявке.
Как быстро вы ответите на заявку?
В течение двух рабочих дней — на контакт, который вы оставили.
Проще один раз увидеть
Пример кабинета открывается по вашей почте. Свой магазин подключаем по заявке.